Heeft u een vraag, opmerking of probleem? Het klantenserviceteam van Golden Panda Casino staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar. U kunt ons bereiken via live chat, e-mail en sociale media.
Hieronder vindt u een overzicht van alle contactmogelijkheden, verwachte reactietijden en veelgestelde vragen.
Verwachte reactietijden
Wij streven ernaar om u zo snel mogelijk te helpen. De reactietijden variëren per contactkanaal.
Reactietijden per contactkanaal
| Kanaal | Beschikbaarheid | Gemiddelde reactietijd |
|---|---|---|
| Live chat | 24/7 | < 2 minuten |
| 24/7 | < 12 uur | |
| Sociale media | Tijdens kantooruren | < 24 uur |
Contact per e-mail
Voor gedetailleerde vragen, klachten of verzoeken kunt u een e-mail sturen naar support@golden-panda-nederland.nl. De verwachte reactietijd per e-mail bedraagt maximaal 12 uur. Vermeld altijd uw accountnaam en een duidelijke beschrijving van uw vraag.
E-mail is bijzonder geschikt voor klachten, KYC-gerelateerde vragen en verzoeken met betrekking tot uw privacyrechten.
Sociale media
Golden Panda Casino is actief op meerdere sociale mediaplatforms. Volg ons voor nieuws over promoties, nieuwe spellen en platformupdates. U kunt ons ook via deze kanalen bereiken voor algemene vragen.
Onze sociale mediakanalen:
- YouTube — gameplay-video's en promotieaankondigingen
- TikTok — korte content en spelacties
- Telegram — community-updates en exclusieve aanbiedingen
- Instagram — visuele content en winnaarsberichten
Live chat — directe ondersteuning
De live chat is de snelste manier om contact met ons op te nemen. De gemiddelde reactietijd bedraagt minder dan 2 minuten. De chat is beschikbaar in het Nederlands en Engels, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
U vindt de live chat-knop rechtsonder op elke pagina van het platform. Er is geen registratie nodig om de chat te starten — ook niet-geregistreerde bezoekers kunnen vragen stellen.
